Politica de rambursare
Ai 14 zile de la primirea coletului să te răzgândești, fără să ne explici de ce.
Cum returnezi:
- Anunță-ne că vrei să returnezi. Poți folosi formularul de mai jos sau ne scrii la admin@glwn.ro cu numărul comenzii.
- Trimite produsele în cel mult 14 zile de la mesajul tău, la adresa: ANDRIESA LTD S.R.L., Aleea Padiș nr. 7, ap. 21, Cluj-Napoca, jud. Cluj.
- Ambalează produsele bine, cu etichetele atașate. Poți încerca produsul așa cum l-ai proba într-un magazin. Dacă primim produse purtate, spălate, cu urme (machiaj, deodorant, parfum, păr de animale) sau fără etichete, scădem din suma rambursată diminuarea valorii lor, până la valoarea integrală a produsului.
- Șosetele primite cadou se returnează împreună cu comanda dacă, după retur, comanda rămâne sub 250 lei. Altfel scădem valoarea lor (49 lei) din rambursare.
Transportul la retur este plătit de tine.
Banii îi primești în cel mult 14 zile de la mesajul de retragere: prețul produselor și costul livrării standard (dacă returnezi toată comanda), pe același card cu care ai plătit. Dacă ai plătit ramburs, îi trimitem prin transfer bancar în contul pe care ni-l comunici. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat.
Schimb de mărime: returnezi produsul și plasezi o comandă nouă cu mărimea potrivită.
Produs defect sau greșit? Scrie-ne la admin@glwn.ro cu o poză și numărul comenzii. Îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi, iar transportul îl acoperim noi.
Colete refuzate: dacă alegi plata ramburs și refuzi coletul fără să fi anunțat retragerea, te putem contacta pentru costul transportului dus-întors.
Retragere din contract
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să dai vreo justificare.
Cel mai simplu: scrie-ne la admin@glwn.ro cu subiectul „Retragere comandă #[număr]”. Poți folosi și modelul de mai jos, dar nu e obligatoriu.
Formular de retragere
Către: ANDRIESA LTD S.R.L., Aleea Padiș nr. 7, ap. 21, Cluj-Napoca, jud. Cluj, admin@glwn.ro
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse: [produse]
Comandate la data de: [data] / primite la data de: [data]
Numele: [nume]
Adresa: [adresa]
Data: [data]
După ce primim mesajul, îți confirmăm pe email și îți trimitem pașii pentru retur.
Date firmă: ANDRIESA LTD S.R.L. · CUI 52698756 · Nr. Reg. Com. J2025078626002 · Sediu: Aleea Padiș nr. 7, ap. 21, Cluj-Napoca, jud. Cluj
